吴帝聪博客
生命在于运动、关系在于走动、资金在于流动，而销讲在于互动。销讲如果没有互动， 效果就不会太好，因此，销讲者要掌握控场与互动的技巧。
销讲控场技巧
1、目光的控制
销讲者的目光到哪里，影响力就到哪里。
无论销讲者讲得再好，都难免会有人交头接耳，这时如果置之不理，这些人可能会影响其他人的听课效果，这就需要销讲者将目光移至他们身上，面带微笑地对着他们，他们很快就会感到不好意思，进而安静下来。
2、声音的控制
为了使销讲产生好的效果，销讲者要调整语音、语调、语速、节奏等。
例如，销讲者声音突然提高一个八度，很可能会让开小差的、打瞌睡的人突然惊醒，然后认真听讲；
或者突然降低音量，现场会慢慢安静下来，交头接耳的人也会停止讲话。
3、动作的控制
销讲中用动作控场主要体现在大的动作、肢体语言的影响。
大的动作可能可以很快重新集中听众的注意力；肢体语言一般可以用于提醒开小差、打瞌睡的听众，如轻拍肩膀等，既不得罪人，又可以对现场进行很好的控制。
4 、内容的控制
在销讲中，面对听众不耐烦的情形，销讲者需要进行内容的调整。
例如，理论效果不好， 就多举实例；这方面内容不吸引人，就换一个内容，或者提前结束销讲。
5、对话的控制
对话的控制是指销讲者与现场对话，让听众共同驾驭整个现场。
例如，一位听众的手机 突然响起，销讲者可以说：“这个手机音乐非常赞同我的观点，我们热烈掌声鼓励一下！” 接下来，其他听众的手机基本上就不会再响了。
如果销讲者置之不理，其他人的手机可能还会响，这样就会影响销讲的效果。
销讲互动技巧
1、 通过举手促进参与
很多人认为让听众举手很困难，因为中国人普遍认为“枪打出头鸟”，先举手肯定会有不好的事情发生，所以很多人举手时都要前后左右看看大家。
让听众举手存在一个小窍门，就是销讲者自己先把手举起来，这时所有人的焦点都在销讲者的这只手上，就不会去看其他 人，就很容易引起听众的配合。
销讲者要通过举手促进听众的参与，与听众互动，让听众进入状态、进入课程。
2、提问引发思考
销讲时提出问题既可以控场，也可以形成互动。提出问题就是将疑问抛给听众，让他们思考。可能不是所有人都直接进行了回答，但是多数人都会认真思考。
听众思考过的和销讲者直接讲出的效果是完全不同，前者能给听众留下更深刻的印象。
3、化句号为问号
化句号为问号也是一种互动的重要方式，具体方法是在一句话的后面加上“好不好”、 “是不是”、“对不对”等词，听众回答的同时就产生了很好的互动。
4、巧妙引导创造互动
每个人都有表达自己的愿望，销讲者要善于给听众提供这样的机会。例如，销讲者说： “很多人销讲口才不太好，都是受中国传统文化的影响比较深。中国的传统文化教育大家， 言多（沉默），枪打（沉默）。”
沉默的部分不用销讲者自己说，听众会直接说出来。这就让听众很好地参与进来，进行了很好的互动。需要注意的是，引导要选择一些大都耳熟能详的话语，否则没有人能接下去，也就没有办法进行互动。
5、重复加深印象
销讲中，重复一些内容可以加深听众的印象，也可以形成良好的互动。
例如，“跟着我来读一遍”、“大家跟着我一起回顾一下”。
突发事件应对
1、现场冷场 调整内容
如果现场出现冷场，销讲者应尽快调整内容，并观察听众的反应。
· 进行互动
如果现场出现冷场，销讲者可以与听众进行小小的互动，让听众提一些问题，打破现场冷场的局面。互动始终是销讲的必备技巧。
· 调侃听众
如果现场出现冷场，销讲者可以调侃一下听众，让听众从严肃、无精打采的状态中脱离出来。例如，销讲者说：“大家表情这么严肃，好像不是来参加我的销讲，而是来参加我的追悼会似的。”听众听后哄堂而笑，就可以使销讲进入良性循环的过程。
2、忘了词 放慢语速，重说一遍
如果现场出现忘词，销讲者可以放慢语速，重说一遍，并同时努力回想接下来的内容。 不理会，继续往下讲如果现场出现忘词，销讲者可以不理会，继续往下讲，因为没有人知道自己接下要讲的是什么。
例如，本来要讲四点，忘了第三点，可以先讲第四点，说完了再返回来讲第三点， 这是完全可行的。
· 让听众回答问题
如果现场出现忘词，销讲者可以把问题抛给听众，既可以让听众来思考接下来应该讲的 内容，同时解放了自己，让自己有时间回忆接下来要讲的内容。
· 手心道具法
所谓手心道具法，就是将要讲的内容要点用短短的几行字表达，写在手心，当出现忘词 的时候可以提示自己。这种方式一般用于实在没有太多时间准备的情况，不建议经常使用。
例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要开会，难免会忘记，这时可以采用手心道具法。
3、讲错了 不要慌张，要镇定
如果销讲过程中说错了，销讲者要保持镇定，不要慌张，要相信办法总比问题多。掩饰错误而不是强化错误如果销讲过程中说错了，销讲者要学会掩饰错误，而不是强化错误。
不太明显的错误：忽略。不太明显的错误，销讲者可以当作没有错误，无须在意。
稍微明显的错误：重说。稍微明显的错误，销讲者重说一遍即可。
非常明显的错误：重说并道歉。非常明显的错误，销讲者需要重新进行描述，并向听众道歉。
尚未说完的错误：将错就错。对于实际上说错了，但是这句话尚未说完之前，销讲者 可以将错就错。
4、时间到了没说完 想好头和尾，结果不后悔
很多时候，销讲或发言是有时间限制的，不是销讲者想说多久就可以说多久。有时遇到提醒该结束了、听众不想听了的情形时，可能还要提前结束。因此，销讲者要在演讲前想好开场和结尾，不至于最后匆忙结尾，甚至没有结尾而后悔。
只要把开头和结尾都想清楚， 快结束的时候，稍微进行一下总结，最后一句话讲完，就可以做到有始有终。
争取听众支持有时虽然自己的销讲时间到了，但是还有一些弹性时间，这时销讲者可以通过争取听众的支持，争取一些时间，将内容讲完。
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