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吴帝聪:千万不要把销讲当成你一个人的独角戏!

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吴帝聪:千万不要把销讲当成你一个人的独角戏!

 

 

双向交流

 

很多销讲缺乏影响力,原因在于说话人似乎无视听众的存在。他们要么看屏幕,要么盯着空中。他们做的是独白,而实际需要的是对话——双向交流。

 

当你把销讲当成对话之后,奇迹发生了。你看着人们,进行目光的交流,相互之间充满着和谐融洽。你微笑,向他们点头致意,他们也报以点头微笑。他们参与进去了——你可以看得出他们正在思考你所说的话。

 

另外一个有效的方式是提问题。“最近,你们中有多少人遇到过难以对付的客户?”当你提这个问题的时候,请举起你的手来,他们也会跟着举手。

 

你可以先提问题,然后等待回答:“去年,你认为有多少客户抱怨过我们的服务?”人们可能会说出各种数字,等他们说完你再告诉他们正确的数字。

 

如果没有人回答,你可以自己回答。这仍然能够吸引他们的注意力。

 

 

1.不要在半途的时候失去了他们

 

随着你的销讲进程过半,你进入了“危险区域”。你开始有些精疲力竭,而他们开始失去耐心。这时候,你需要使用手中能掌握的各种各样的武器,最大限度地提高你的效果。

 

确保你的声音控制着整个房间——不要变得很安静或者单调,否则你会把他们弄得昏昏欲睡。变换你的语速、语调和节奏,强调的时候使用停顿。

 

调动你的肢体语言,有效地使用手势,举止恰当,想法设法保持他们的注意力。

 

 

2.让他们感知你的热情

 

很多销讲没有给人留下深刻印象,是因为说话者似乎对自己所说的内容也没有什么兴趣——好像它们不过是走过场罢了。有的人甚至时不时地叹口气,给人的感觉是他自己都厌烦透顶了!

 

人们不光关心你了解多少,更希望知道你有多关心这个话题。如果你都不在乎,为什么要他们关心呢?你关心,他们才关注。

 

有的人认为热情是在工作之外使用的。他们的销讲时“职业的”方式,从事件到事实,面无表情。但是,我们根本没有必要采取这样的方式——即使是最无聊的话题,也可以找些东西激发起你的热情。

 

情绪具有传染力——当你激情澎湃、充满活力的时候,就更有可能把听众带到同样的状态。

 

 

3.避免死在“销讲PPT”上

 

一个要破坏你的形象的必杀技无疑是糟糕地使用PPT:大量地翻页,填充着文字,然后站在那里一页一页地读下去。这几乎相当于给大多数人唱催眠曲,催人入睡。

 

这也就是传说中的“死在PPT上”。

 

实际上,我们完全可以避免这种现象的发生。如果好好设计PPT,把它们精简到最少的页数,进行精辟的讲解,你完全可以在吸引听众参与的同时,给自己装备一个提词器保证自己不走题。

 

成功做到的秘密在于简单的技巧:读、转动、重复。具体步骤如下:

 

1.以45度角面向听众站立

 

2.转身看看屏幕,注意下面一个观点(读)

 

3.转身回去面向听众(转动)

 

4.陈述观点(重复),赋予它生动的讲解

 

有的人既使用幻灯片,又使用备注页,这比较危险——双重分散注意力,你可能很少或根本无暇顾及与听众的目光交流。只能选择其一,要么都不要用。

 

如果你真的喜欢使用备注,要注意其中的备注是:关键词、单个词或短语,以便能够迅速看一眼。不要写一大段文稿,你很难看清楚,花在读备注的时间很可能比你花在与听众互动的时间更多。

 

稍加练习之后,你就会惊叹没有任何备注,也能够轻轻松松地进行演示。

 

 

4.还有问题吗?

 

成功地组织好问答部分也很关键。为什么?因为这将是人们记忆最深的一些部分。

 

洋洋洒洒地完成了你的演示,到了问答部分却结结巴巴卡了壳,留给你的将是持久痛苦的回忆。做销讲一般,但是在回答问题时光彩四溢,大家还是会恭喜你。

 

所以,我们要估计哪些问题很可能被提到,并因此做好准备。有些人喜欢回答问题,因为这更像是真实的对话,他们能够得到听众的反馈。而有些人讨厌这个环节,担心被问及很难回答的古怪问题。

 

其实,只要你准备充分,没什么好担心的。如果你一时语塞,不知道如何作答,也不必羞怯,只需你回去查一查,下次再告诉他们即可。

 

所以,千万不要把销讲当成你一个人的独角戏,要全然释放自己,与观众进行深度的对话,这样销讲之后,你会收获更多!

 

 

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